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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Los costos de envío de devolución solo se cubrirán si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las seis semanas posteriores al envío de su paquete al transportista de devolución, aunque muchos reembolsos se procesan más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 10 a 20 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 5 a 7 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, visualice el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que puede haber restricciones en algunos productos y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realiza un pedido, estimamos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Según el proveedor de envío, es posible que se muestren las fechas de envío estimadas en la página de cotizaciones de envío.

Además, muchos artículos tienen tarifas de envío basadas en el peso. El peso de un artículo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa.